Hemingway bar

Dobrý deň. Včera večer v piatok 2.12. som s kamarátkou navštívila Váš bar. Prostredie je veľmi príjemné, hrá u Vás dobrá hudba. Myslela som si že som prišla do podniku na určitej úrovni. Sadli sme si k stolu pre dve osoby. Čašník prišiel v primeranom čase. Obslúžil nás a mysleli sme že sa u Vás budeme cítiť dobre. Z tohoto omylu sme boli cca po 10 minútach, čo nám čašník priniesol objednané nápoje vyvedené. Prišiel k nám čašník a požiadal nás aby sme si presadli, lebo on tento stôl potrebuje. Zostali sme v šoku. Sedeli sme dve pri stole pre dve osoby. Láskavo by vraj naše nápoje on preniesol, že to vraj pre nás spraví. Odmietli sme mu to, ale z pekného podniku sa v mojich očiach stal pajzel, ktorý určite nikomu nedoporučím.
Pri odchode a platení som sa spýtala slečny pri pokladni, či to je u Vás normálne správanie sa k zákazníkom. Povedala, že keď niekto sedí pri stole pre viac osôb, tak to robia. To je pochopiteľné z ekonomického hľadiska, ale my sme sedeli dve pri stole pre dve osoby. Na to mi povedala, že ja mám divný pohľad na vec a celú situáciu od ignorovala. Neviem, ja som čakala ospravedlnenie, ale dostalo sa mi vysvetlenia, že mám vysoké nároky a vôbec.
Po tomto zážitku by som Váš bar prirovnala k palacinke plnenej *****m. Vyzerá síce dobre a lákavo, ale keď sa zakusnete...
Píšem Vám to preto, že ako majiteľ možno budete mať iný pohľad na vec a radi by ste svoju palacinku naplnili niečím vhodnejším.
Bola by som rada, keby ste reagovali na môj list. Ďakujem. S úctou Ferencziová
Dobrý deň,

Po preverení Vašej sťažnosti som zistil, že čašník Vám ponúkol druhé náhradné miesto a konal tak podľa mojich pokynov pre personál, Vaše nové miesto bolo plnohodnotné pôvodnému a nezistil som žiadne pochybenie personálu.

s pozdravom

Ľuboš Lukacsovics
0903 816 355
Hemingway bar
Mostná 32 
949 01 Nitra
Dobrý deň. Áno, čašník nám ponúkol druhé náhradné miesto, len neviem prečo nás z toho pôvodného vyhadzoval. To sa v podnikoch na úrovni nerobí, ale zjavne medzi ne nepatríte. Nikdy viac k Vám nevkročím, ale som si istá, že pri tomto prístupe k zákazníkom, je Vám to aj tak jedno. No a samozrejme všetkým svojim známym poviem o aký pajzel sa jedná, a že ak chcú stráviť príjemný večer so službami na úrovni - tak nech to v Hemingwai nehľadajú. Myslím tú úroveň. Lebo žiadnu nemáte.
Pekný deň.
Dobrý deň,

Je to Váš názor a ja Vám ho neberiem v Nitre je veľa podnikov a verím, že si nájdete ten svoj obľúbený. My pivo nečapujeme a ani nebudeme!

s pozdravom

Ľuboš Lukacsovics
0903 816 355
Hemingway bar
Asi by ste mali začať, lebo v tých podnikoch, kde ho čapujú nevyhadzujú klientov bezdôvodne z miesta po obslúžení a chovajú sa k zákazníkom slušne, ako k dôležitým hosťom, čo zjavne nie je Váš prípad.

Dodnes ste mi neodpovedal na otázku prečo som si mala presadať z miesta, ktoré sa mi páčilo, nebolo na ňom že je rezervované, bolo pre dvoch a na stole boli nápoje, ktoré som si objednala. Nie som kus nábytku, ktorý si budú Vaši časníci presúvať podľa potreby. Mali by ste si uvedomiť, že som zákazník, ktorý platí a za svoje peniaze má právo vyžadovať určitú úroveň služby.Prajem pekný deň.

body
Dobrý deň,



Stôl bol podľa našich noriem pre štyroch zákazníkov, a vy ste boli dve tak sme Vás poprosili o premiestnenie, nikto Vás násilím nikam neťahal. Podľa mňa prebehlo všetko s našimi normami a nevidím najmenšie pochybenie personálu. Pracujem v gastronómii veľmi dlho a mám za sebou nie jeden úspešný projekt, tak ma prestaňte poučovať, pretože komunikácia s Vami ma oberá o čas, ktorý môžem venovať stovkám spokojných zákazníkov. Nájdite si podnik, kde budete spokojná, už viete že u nás to neni !!!



s pozdravom



Ľuboš Lukacsovics

0903 816 355
Hemingway bar

Mostná 32 
949 01 Nitra